Tour Operator Software: Package Builder & Package Customizer
Je nach Art Ihres Geschäfts können Sie Pakete in verschiedenen Varianten anbieten. Einige Pakete müssen eher statisch sein und bieten dem Kunden keine Auswahlmöglichkeiten, während andere Pakete sehr "offen", mit vielen Auswahlmöglichkeiten sein können. Eine solche Offenheit und Flexibilität während des Einkaufsprozesses erfordert eine leistungsfähige Software mit einer intuitiven Benutzeroberfläche, so dass die Benutzer die Pakete leicht an ihre individuellen Vorlieben anpassen können.
Gleichzeitig kann eine solche Freiheit und Offenheit zu Verwirrung führen. Daher benötigen die Anwender eine gute Anleitung und Kontrolle, um auf dem besten und schnellsten Weg zum gewünschten Ergebnis zu kommen. ISO bietet dafür zwei verschiedene Softwarelösungen an: den Package Customizer und den Package Builder mit verschiedenen Zusatzmodulen. Diese Komponenten können Sie in Ihre Website integrieren.
Modul 1: Der Dynamische Reisekonfektionierer (Customizer)
Der Package Customizer ermöglicht es dem Benutzer, die Dienste innerhalb einer vorgegebenen Paketstruktur an die persönlichen Vorlieben anzupassen. Die Buchungsstrecke beginnt mit einer Kalenderdarstellung, auf der alle Paketkomponenten mit ihren Terminen und dem jeweils günstigsten Einstiegspreis und ihrer Verfügbarkeit übersichtlich angezeigt werden.
Ihre Kunden können somit sofort sehen, wann die Leistungen im Verlauf der Reise stattfinden und zu welchen Preis. Durch Klick auf den Reisebaustein kann der Kunde diesen an seine individuellen Bedürfnisse anpassen, z.B. indem er eine andere Zimmerkategorie auswählt oder aus den optionalen Leistungen weitere hinzufügt bzw. diese austauscht. Sie, als Anbieter generieren dabei Zusatzumsätze durch das Up- und Cross-Selling.
Modul 2: Der Baustein-Paketierer (Package Builder)
Mit dem Package Builder können Sie einen Einkaufs-Workflow definieren, der den Benutzer durch den Prozess führt. Dabei ermöglicht ihm dieser, Leistungen frei auszuwählen und zu kombinieren.
Der Bausteinpaketierer ist eine Buchungsstrecke für den Online-Vertrieb von Reiseleistungen für Konsumenten und Reiseagenturen. Sie können den Workflow des Paketierers mit den einzelnen Reisebausteinen vorbelegen und sie somit für den B2B- oder B2C-Verkauf verfügbar machen.
Der Benutzer durchläuft den vorkonfigurierten Workflow und bekommt live Vakanzen von Einzelleistungen auf Basis der Reisedaten und Personenanzahl zur Auswahl angezeigt. Während des Einkaufsprozesses behält der Benutzer einen Überblick über den Gesamtpreis und kann den Einkaufswagen jederzeit zur Bezahlung abschließen.
Diese Vorteile bieten Ihnen die ISO-Lösungen
- Geführter, intuitiver Workflow – mit optionalem Login
- Dynamisches Vorschlagen von Zusatzleistungen
- Eigene Leistungen und extern von anderen Anbietern online zugekaufte Services
- Alle Reiseleistungsarten und strukturierter Warenkorb
Alle Zusatzmodule auf einen Blick
Der Package Builder führt Ihre Benutzer durch den Buchungsworkflow und bietet ihnen eine Paketkomponente nach der anderen an. Die Benutzer können die einzelnen Leistungen auswählen und die Buchung abschließen. Jeder Reiseanbieter bietet unterschiedliche Leistungen in solchen Paketworkflows an. Sie können jede Art von Reiseleistung in diese Kette integrieren. Und Sie können die Reihenfolge festlegen, in der diese Reiseleistungen im Workflow erscheinen sollen.
Jede der folgenden Reisearten und Module können kombiniert werden:
- Flüge
- Unterkünfte
- Extras, Touren und Aktivitäten
- Mietwagen
- Transfers und Transport
- Dining und Restaurant
Diese Leistungen können von externen Anbietersystemen wie GDS, Bettenbanken, Leistungsträgern etc. bezogen werden. Alternativ können Sie diese manuell in Ihr eigenes Reservierungssystem und in das CMS (Content Management System) laden. Der ISO Package Builder kann sowohl die externen als auch die internen Leistungen verwalten und entsprechend darstellen.
Jedes der Module bietet eine Listenansicht und eine Kartenansicht für den besten Überblick. Der Benutzer kann alle Ergebnisse sortieren und filtern und für weitere und Informationen in die Detailseiten verzweigen. Falls vorhanden, werden auch Bewertungsinformationen angezeigt.
Zusatzmodul – Flüge
Der Flug kann als Ausgangspunkt einer Reiseplanung dienen, danach wird dann das System weitere Leistungen vorschlagen.
Ebenso lässt sich der Flug vom System als Zusatzleistung anbieten, wenn der Kunde zuvor bereits andere Leistungen gebucht hat, wie z.B. eine Unterkunft, Tour oder Ausflug. Die Flugleistung kann dabei einfach in einen bestehenden Paket- oder Einzelleistungs-Workflow integriert werden.
Spezielle Flug-Funktionen:
- einfache Selektion von Flughäfen (vorkonfigurierbar für Ihre Strecken)
- Seatmap
- Cross-Sell von Ancillaries
- Cross-Sell von nicht-flugbezogenen Leistungen
Zusatzmodul – Unterkünfte
Mit diesem Modul bieten Sie Ihren Kunden alle Arten von Unterkunftsleistungen an, also Hotels, Ferienwohnungen, Villas, usw. Nachdem der Anwender eine Unterkunft aus der Resultatliste gewählt hat, folgt die Detailansicht und schließlich die Übernahme in den Warenkorb.
Das Modul erlaubt ihrem Benutzer außerdem ein effizientes Filtern und Sortieren der Ergebnisse. Eine Zimmerauswahlseite gibt dem Benutzer eine übersichtliche Ansicht über Preise, Belegung und Verfügbarkeiten.
Zusatzmodul – Extras, Touren & Aktivitäten
In Abhängigkeit des angegebenen Reisedatums und der ausgewählten Orte werden Ihrem Kunden hier Zusatzleistungen angeboten. Je nach angebundenem Leistungsträger können dies Besichtigungen sein, Eintrittskarten zu Sehenswürdigkeiten und Attraktionen, Meet & Greet Service sowie jede andere Art von Zusatzleistung, die Sie anbieten möchten. Der Kunde kann eines oder mehrere Extras auswählen, für alle oder einzelne Passagiere seiner Buchung. Je nach gewähltem Extra lassen sich Uhrzeit und Treff- bzw. Abholpunkt angeben.
Funktionen für Extras, Touren & Aktivitäten:
- eigene Leistungen und extern online zugekaufte von anderen Anbietern
- intuitive Filter
- Kartenansicht und Liste
- Reviews
- Sortierfunktion
Zusatzmodul – Mietwagen
In diesem Modul kann der Kunde Mietwagen mit oder ohne Fahrer bestellen. Der Kunde gibt den Anmietort & Zeit an, sowie Abgabeort & Zeit und das System zeigt die verfügbaren Angebote. Der Kunde kann aus den Angeboten seine Wunschkategorie auswählen. Je nach Zielgebiet werden die besonderen Konditionen angezeigt und eventuelle weitere Pflichteingaben verlangt wie zum Beispiel das Alter des Fahrers.
Zusatzmodul – Transfers und Transporte
Hier kann der Kunde seine gewünschten Transfers buchen, zum Beispiel vom Flughafen zum Hotel, ebenso wie eventuell gewünschte längere Transportleistungen wie etwa einen mehrtägigen Busausflug mit Besichtigungen. Der Kunde kann seine Termine eingeben, den gewünschten Abfahrtsort und Zeit sowie den gewünschten Ankunftsort und Zeit.
Zusatzmodul – Dining und Restaurant
Mit diesem Modul können Ihre Kunden bereits vor der Reise ihre konkreten Restaurantwünsche buchen. Der Kunde gibt den Tag und die Uhrzeit und die gewünschte Art der Verpflegung ein (spezielle Küche wie „lokal“ oder „italienisch“ oder „traditionell / modern“), sowie eventuell auch die Art des Restaurants (zum Beispiel „Sterneküche“ oder ähnliches). Das System stellt die verfügbaren Angebote dar und der Kunde kann seine Wunsch-Reservierung vornehmen. Sofern verfügbar können hier auch konkrete Speisekarten und Menü-Vorschläge dargestellt werden.
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Unser Expertenteam hat durch die Implementierung skalierbarer und erfolgreicher kundenorientierter Online-Buchungsmaschinen und -Websites immense Kenntnisse in der Reise- und Tourismusbranche erworben. Dies haben wir durch langjährige Erfahrung in der Implementierung von hochvolumigen transaktionalen E-Commerce-Lösungen für große Reiseveranstalter, Reisevermittler und Fluggesellschaften erreicht.
