Videos zur Umsatzsteigerung
Das Medium Video erlaubt es Ihnen, Reiseleistungen plastisch und emotional ansprechend darzustellen – viel besser als dies in Print-Medien oder auf Webseiten und dergleichen möglich ist. Erhöhen auch Sie mit personalisierten Videos Ihre (Zusatz-)Verkäufe.
Mit dem Travel:up Video Tool profitieren Sie vom positiven Effekt des Mediums Video: Bieten Sie Ihre Reiseleistungen in personalisierten Videos für jeden Kunden maßgeschneidert an. Die Kunden können direkt aus diesen Videos heraus in die Buchung der gezeigten Leistungen springen.
Das Tool unterstützt dabei die folgenden Szenarien:
1. den Verkauf von Zusatzleistungen, wenn ein Kunde bereits eine Reise bzw. Hauptleistung gebucht hat, die Reise aber noch nicht angetreten hat
2. den Verkauf von Reisen bzw. Hauptleistungen an Kunden, die schon länger nicht mehr bei Ihnen gebucht haben
Hier die Szenarien für Sie im Detail
Wie funktioniert Travel:up Video?
Die gesamte Systemlandschaft besteht aus den folgenden Bestandteilen:
1. Die Sammlung Ihrer Videosequenzen - Travel:up Video Snippet Management
Dies sind einzelne Videosequenzen, die jede Ihrer Zusatzleistungen in einem kleinen Film ansprechend zusammenfassen und darstellen. Wenn Ihre Hauptleistung ein Flug ist, können Sie Zusatzleistungen wie Bordverpflegung größere Beinfreiheit oder Zusatzgepäck in kleinen Videosequenzen anbieten. Im Falle eines Hotels können dies Zusatzleistungen wie ein Zimmer-Upgrade, ein Essen im Restaurant oder eine Behandlung im Spa sein.
Sie erstellen diese Sequenzen entweder selbst oder beauftragen einen externen Dienstleister, wie etwa eine Agentur damit. Die ISO gibt Ihnen mit Travel:up Video ein leistungsstarkes Tool an die Hand, um diese Sequenzen für das interaktive Video zu verwalten.
2. Ihr Reservierungssystem & Internet Booking Engine
Ihr Reservierungssystem, in dem all Ihre Buchungen verwaltet werden, stellt Travel:up Video einen Service zur Verfügung, der über alle gebuchten Leistungen informiert. Ihre Internet Booking Engine muss Ihren Kunden ermöglichen, weitere Leistungen zu buchen.
Die ISO bietet Ihnen hier bei Bedarf Lösungen an: Pacific oder Atlantic als Reservierungssystem und unsere Internet Booking Engine für den Online-Verkauf.
3. Travel:up Video Tool
Das Tool ist das Kernstück der Lösung und empfängt von Ihrem Reservierungssystem Informationen über die gebuchten Leistungen des Kunden und Informationen, welche Zusatzleistungen zu den bereits gebuchten Leistungen passen.
Das Reservierungssystem schickt eine persönliche E-Mail mit einem integrierten Online-Link an den Kunden.
Sobald der Kunde den Link anklickt, wird das Video für diesen Kunden individuell zusammengestellt, personalisiert und abgespielt. Travel:up Video fügt hierbei alle Videosequenzen der relevanten Zusatzleistungen zu einem durchgängigen Video zusammen. Eine Intro-Sequenz wird mit den persönlichen Daten des Kunden versehen und somit Bezug auf seine bereits gebuchte Reise genommen.
Das Resultat ist ein durchgängiges Video, das zunächst den Kunden persönlich anspricht und ihm dann die Zusatzleistungen darstellt und anbietet.
Das Video ist selbstverständlich interaktiv. Jede Zusatzleistung kann der Zuschauer im Video anklicken und so direkt in die Buchungsstrecke springen. Sofern Ihre Internet Booking Engine dies ermöglicht, kann mittels eines Deep Links bereits die bestehende Buchung geöffnet sein. Die ausgewählte Zusatzleistung kann so auch direkt in den Warenkorb gelegt werden.
So kann der Kunde die Zusatzleistung ganz einfach hinzubuchen.
Fordern Sie hier kostenfrei unseren Newsletter anVorteile der Video-Lösung für Sie
- ein neuer effizienter Vertriebskanal
- Videos sprechen Kunden emotional an und sind effektiver als reine Texte bzw. E-Mails
- mit Videos lassen sich bis zu 80% höhere Konversionsraten erzielen
- mit Videos stellen Sie Ihre Produkte besser, realistischer und emotional ansprechender dar, als mit jedem anderen Medium
- einfacher und schneller Buchungsprozess durch ein interaktives Video
- Sie erreichen damit auch und vor allem die jüngere Klientel
- Verwenden Sie Ihre eigenen Videos im Wunsch-Design, so dass es perfekt Ihr Image widerspiegelt und so zur Marken-Botschaft wird
- individuelle Konfiguration des Videos
Eigenschaften von Travel:up Video
- verwalten von Videosequenzen für Zusatzleistungen
- verarbeiten von Information aus Ihrem Reservierungssystem
- Link-Generierung auf das Video per UUID (Universally Unique Identifier) um sicherzustellen, dass ausschließlich der Empfänger auf das personalisierte Video zugreifen kann
- erstellen von personalisierten, interaktiven Videos individuell für jeden Kunden
- das Video wird zum Zeitpunkt des Abrufs stets mit den aktuell gültigen Parametern zusammengestellt.
- Verknüpfung/Deep Link auf Ihre Internet Booking Engine für einfaches Buchen der Zusatzleistung
Welche Voraussetzungen sollten Sie erfüllen?
Für einen größtmöglichen Erfolg und eine maximale Umsatzsteigerung sollten Sie die folgenden Voraussetzungen erfüllen:
- Sie verfügen über regelmäßig gebuchte Destination und/oder Reisen (also nicht nur einmalig angebotene Produkte)
- Sie vertreiben Reiseleistungen, zu denen es passende Zusatzleistungen gibt
- Sie besitzen idealerweise bereits Videosequenzen zu Ihren Leistungen, die Sie bewerben
- Ihr Reservierungssystem hat gegebenenfalls bereits eine Schnittstelle mit Travel:up Video
- Ihre Kunden können Zusatzleistungen auf Ihrer Webseite oder über Ihre Internet Booking Engine buchen
Was bietet Ihnen die ISO zusätzlich?
Wir liefern Ihnen nicht nur das Tool Travel:up Video, wir sind Ihnen auch bei der Einrichtung behilflich und liefern bei Bedarf weitere Komponenten.
- Reservierungssystem Pacific oder Atlantic
- Internet Booking Engine – B2C
- Internet Booking Engine – B2B
- einen brandneuen Webauftritt
- Tool Travel Tailor zur Verwaltung weiterer Up- und Cross-Sell Regeln während der Buchung
- Customer Relationship Management System Emerald, damit Sie bei Ihren Verkäufen die individuellen Kundenprofile und Präferenzen berücksichtigen können
- Unterstützung bei der Einführung aller Systeme
- Hosting aller Systeme
- Support bei der Einrichtung der Cloud-basierten Speicherung der Video-Sequenzen
Produkte & Komponenten für Travel:up Video
Sie können Travel:up Video mit weiteren Komponenten kombinieren, um verschiedene nützliche Funktionen hinzuzufügen. Jede Komponente ist ein in sich geschlossenes System, das mit Travel:up Video und anderen Komponenten interagieren kann:
- Internet Booking Engine – macht Ihre Produkte online verfügbar
- Dynamic Packaging – ermöglicht es Ihren Kunden, Touren on the fly zu kombinieren
- Pacific Incoming – fügt spezielle Funktionen für Incoming-Reiseveranstalter hinzu
- Pacific Outbound– fügt spezielle Funktionen für Outbound-Reiseveranstalter hinzu
- Pacific für Cruise Lines – unterstützt Kreuzfahrtgesellschaften und Flusskreuzfahrt-Anbieter
- Emerald – bietet Funktionen für das Customer Relationship Management
- Bus- und Transfer-Modul – verwaltet Busreisen, Transfers und Exkursionen
- Pacific für Airlines – bietet Flugverkauf, Zusatzverkäufe und dynamische Pakete für Fluggesellschaften
- Freizeitparks und Attraktionen – leistungsstarke Reservierungsplattform für Tickets, Übernachtungen und Zusatzleistungen
- Reisebürokooperationen und -ketten – passgenaue IT-Lösungen und Software
